- 法人基本パック、法人基本パックプラス、スマートフォン法人基本パック、iPhone法人基本パックへご加入のお客さまは、一定額ストップサービスの月額使用料なしでご利用いただけます。
ご利用には「一定額ストップサービス」へのご加入が必要です。
なお、「法人基本パック」、「法人基本パックプラス」、「スマートフォン法人基本パック」または「iPhone法人基本パック」にお申し込み頂いていれば、特別なお申し込みを行なうことなくご利用頂けます。
「法人コンシェルサイト」では、法人名義でご契約いただいているソフトバンク携帯電話の管理者さま用メニューをご提供しています。「一定額ストップサービス」の一括管理設定をご利用いただくには、「法人コンシェルサイト」にユーザ登録し、ログイン用IDとパスワードを取得していただく必要があります。なお、ほかのサービスで取得済みの場合は、改めて行っていただく必要はございません。
「法人コンシェルサイト」にて、利用停止金額や通知メールの送信設定、送信先メールアドレスの設定を行います。
一定額ストップサービス加入回線のサービスON/OFF、利用停止金額の変更、通知要否の設定を行うことができます。
発信停止中の回線の発信停止解除を行うことができます。
申込内容及び申込指示履歴を閲覧することができます。
通知メールの送付履歴を閲覧することができます。
- 一定額ストップサービスのご利用は、サービス申込の翌日より可能となります。
- プリモバイル／（iPad専用）プリペイドプラン／フォトビジョン／ダブルナンバーB回線／データ通信（A）定額USIMカードでは、一定額ストップサービスにお申し込みいただけません。
- ダブルナンバーA回線が発信停止となった場合、ダブルナンバーB回線も発信停止となります。
- 発信停止中でも、緊急電話 (110、118、119) 、総合案内 (157)など、一部の電話番号には発信可能です。
- 発信停止は、翌請求月の1日目に自動解除となります。
- 発信停止中でも、基本使用料／定額料／月額使用料などの料金はかかります。
- 発信停止中に受信したS!メールはメールボックスに蓄積され、停止解除後に受信できます。
- 発信停止中に一定額ストップサービスを解除された場合、発信停止は解除されます。
- 法人コンシェルサイトにて発信停止の解除が受付可能です。
- iPhone法人基本パック、Disney専用基本パック、法人基本パック、法人基本パックプラス、スマートフォン法人基本パックにご加入の場合、一定額ストップサービスを無料でご利用いただけます。
- 2010年11月30日時点でiPhone法人基本パック、Disney専用基本パック、法人基本パック、法人基本パックプラスにご加入の場合、一定額ストップサービスが中断されております。一定額ストップサービスの利用をご希望の場合、法人コンシェルサイトにてサービス再開の申込が必要です。
- 一定額ストップサービスを中断されている場合でも、月額使用料は発生します。
- 設定額の変更がない場合、設定額は10万円となります。
- Q. 一定額ストップサービスとは何ですか？
- A. ソフトバンク携帯電話のご利用料金が設定額を超過した場合に、発信を停止するサービスです。
- Q. 一定額ストップサービスは申込が必要ですか？
- A. はい、必要となります。
- Q.一定額ストップサービスの利用料金は？
- A. 月額使用料は105円（税込）となります。なお、法人基本パック、法人基本パックプラス、スマートフォン法人基本パック、iPhone法人基本パックにご加入のお客さまは、無料でご利用いただけます。
- Q. 一定額ストップサービスで計算される金額とは、何を指しますか？
- A. 利用金額は、無料通話や各種割引を適用した通話料・通信料・パケット定額サービス定額料・コンテンツ情報料の概算金額の合計となります。なお、金額は、請求月の1日目から累積し、翌請求月の1日目にリセットされます。
- Q. 一定額ストップサービスは、翌請求月の1日目に利用金額の累積がリセットとのことですが、具体的に何時にリセットされますか？
- A. 利用金額の累積については、翌請求月の0時にリセットされます。
- Q. 一定額ストップサービスは、利用後、どのタイミングで発信停止されますか？
- A. 当社が、お客さまのご利用金額が設定額を超過したと判定した後にメールをお送りすると同時に発信を停止します。なお、メールの到着有無に関わらず、発信の停止は行います。また、メールの配信および発信が停止されるまでの時間については、当社が任意に定めるものとし、お客さまからのご指定はできません。 また、発信停止までは、最大1日程度かかる場合があります。
- Q. 一定額ストップサービスを利用しないためには、どうしたらいいですか？
- A. （法人基本パック/法人基本パックプラス/スマートフォン法人基本パックに加入）法人コンシェルサイトにてサービスの一時中断手続きをお願いします。
（単体加入）サービスの解除をお願いします。 - Q. 一定額ストップサービスで設定できる金額は？
- A. 5,000円〜100,000円までの範囲で1,000円単位で設定いただけます。なお、特に金額の設定がない場合には、設定額は10万円となります。
- Q. 一定額ストップサービスで設定できる金額を、5千円以下（10万以上）にしたい。
- A. 申し訳ありません、5,000円未満（100,000円超）の金額は設定できません。
- Q. 一定額ストップサービスで設定できる宛先は？
- A. 通知対象となるソフトバンク携帯電話の電話番号以外に1件まで通知先として指定できます。通知先は、ソフトバンク携帯電話番号、携帯電話のメールアドレス、Eメールアドレスが指定できます。
- Q. 一定額ストップサービスで設定したソフトバンク携帯電話番号やメールアドレスを変更をした場合、自動更新されますか？
- A. 自動更新されませんので、お手数ですが、通知先の変更をお願いします。
- Q. 一定額ストップサービスの設定は、どこで行えばいいですか？
- A. 「法人コンシェルサイト」にて設定いただけます。
- Q. 一定額ストップサービスの設定が反映されるタイミングはいつですか？
- A. サービスの適用（発信停止）は、お申し込みの翌日からとなります。
なお、その他の設定変更につきましては、お申し込みされたタイミングから反映されますが、設定されるタイミングによっては、変更前の設定内容で通知される場合があります。予めご了承下さい。 - Q. 契約を譲渡・承継した場合、設定している内容はどうなるか？
- A. 譲渡・承継された場合、設定内容はリセットされます。
- Q. 電話番号変更をした場合、設定している内容はどうなりますか？
- A. 電話番号変更された場合、設定内容はリセットされます。
- Q. 一定額ストップサービスの発信停止を解除したい場合は、どうしたらいいですか？
- A. 法人コンシェルサイトにて受付可能です。
- Q. 一定額ストップサービスの発信停止の解除は、いつでも行えますか？また解除タイミングは？
- A. 解除のお申し込みは、いつでも可能です。なお、解除のお申し込みのタイミングによっては、解除までに2〜3時間程度かかる場合があります。
- Q. 一定額ストップサービスの発信停止は、解除しない限り継続されますか？
- A. 発信停止は、翌請求月の1日目に自動解除となります。
- Q. 一定額ストップサービスの発信停止解除は、翌請求月の1日目とのことですが、具体的に何時ですか？
- A. 申し訳ありませんが、システムの処理状況等により解除される時間が異なるため、お時間については案内できません。
- Q. 一定額ストップサービスの発信停止は、着信もできなくなるのですか？
- A. 発信停止中も着信は可能です。
- Q. 一定額ストップサービスの「中断」「再開」とは何ですか？また初期設定は？
- A. ご利用金額が設定額に到達した場合に発信を停止させる機能の「中断」「再開」となります。2010年11月30日までに法人基本パック／法人基本パックプラスにご加入のお客さまを除き、初期設定は「再開」となります。
- Q. 法人基本パックを申し込んだが、一定額ストップサービスを利用するのにどうしたらよいですか？
- A. 既にご利用可能な状態となっております。初期設定では10万円もしくは一定額お知らせメールの設定額にて発信停止されるよう設定されておりますので、金額変更をご希望の場合は法人コンシェルサイトにてお願い致します。
- Q. 併用不可サービスはありますか？
- A. プリモバイル／（iPad専用）プリペイドプラン／フォトビジョン／ダブルナンバーB回線／データ通信（A）定額USIMカードでは、一定額ストップサービスにお申し込みいただけません。