平成23年9月 台風12号
このたびの災害により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。
ソフトバンクモバイルでは、被害を受けられたお客さまへの支援措置をおこなっております。
- 対象となるお客さま
契約者住所または請求書送付先住所が、以下の災害救助法適用地域内に所在するお客さま。
鳥取県、三重県、奈良県、和歌山県、岡山県の災害救助法適用地域
災害救助法適用地域の詳細、及び最新情報は厚生労働省のホームページにてご確認ください。
今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、適用地域を拡大します。
実施施策
ご利用料金支払い期限の延長
被災された対象地域のお客さまが、請求書に応じて利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、7月ご利用分（支払期日：8月26日）・8月ご利用分（支払期日：9月6日、9月16日）のお支払いについては、支払期限を請求書記載の日付から1カ月延長します。
携帯電話機の破損や紛失に関する交換費用の一部減免
このたびの災害において、破損、水濡れ、紛失によりソフトバンク携帯電話機の交換を希望される場合、その交換費用を一部機種※1は無償で、その他の機種は一部減免します。 鳥取県、三重県、奈良県、和歌山県、岡山県※2のソフトバンクショップにて受け付けております。
携帯電話の貸し出し
災害復興を行う市区町村の災害対策本部などの公的機関やNPO法人などの団体からの要請により、携帯電話や充電器などの無償貸し出しを行います。
- ※1
- 対象機種は店頭等でお問い合わせください。
- ※2
- 2011年9月6日時点の対象地域です。今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、受付地域を拡大します。
義援金プロジェクト
義援金受付は終了いたしました。
皆さまからの温かいご支援とご協力に厚く御礼申し上げます。
通信エリアの復旧情報
基地局復旧の取り組みについて
台風12号の影響により、一部地域においてソフトバンク携帯電話がご利用できない状況が発生しておりましたが、復旧いたしました。