東日本大震災 災害対応・復旧支援情報
災害により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
ソフトバンクモバイルでは、一刻も早い通信設備の復旧に努め、2011年4月14日には震災前とほぼ同等のサービスエリアまで回復しました。また、被害に遭われたお客さまへの支援を行っております。
支援対象地域
以下の災害救助法適用地域
- 青森県
- 岩手県
- 宮城県
- 福島県
- 茨城県
- 栃木県
- 千葉県
- 長野県
- 新潟県
復旧・支援概要
復興支援ソフトバンク商品券（復興支援 住宅エコポイント交換）
「復興支援 住宅エコポイント」を東日本大震災の被災地域に所在するソフトバンクショップなどで利用できるようにすることで、当該地域の経済活性化による継続的な復興支援を行っています。
支援金受付
ソフトバンク携帯電話を通じてお客さまの被災地に対する支援金を受け付けております。
「みんなでがんばろう日本」プロジェクト支援について
「みんなでがんばろう日本」をスローガンに、被災された方と支援したい方の心と心をつなぎ、この国難を日本の全員で乗り越えるために、少しでも皆さまのお役に立てるよう、できるかぎりの支援をしてまいります。
通信エリアの復旧情報
基地局復旧の取り組みについて
東日本大震災にともない、当社が提供する通信サービスにおいて、つながりにくい、またはご利用できない状況が発生しました。完全復旧に向けて取り組んでおりますが、携帯電話基地局の復旧作業について、2011年4月28日当社側の作業が完了いたしました。
詳細については以下のリンク先をご覧ください。
復旧エリアマップ
（）ソフトバンクショップ営業情報
東日本大震災の影響により、臨時休業もしくは通常と異なる営業時間となっている店舗がございますので、あらかじめご来店前にご確認ください。
被災地域のソフトバンクショップの営業状況についてはこちらをご覧ください。
安否情報・災害用伝言板
安否情報の確認手段として、災害用伝言板を開設しておりましたが、ご利用状況が落ち着いてまいりましたので、2011年6月30日（木）午後11時59分をもちまして運用を終了させていただきました。
終了した支援情報
よくあるご質問（FAQ）
震災関連のお知らせ
- 2011年6月30日
- 東日本大震災の被災地に対する義援金プロジェクトの受付期間再延長について
- 2011年6月28日
- 東日本大震災における「災害用伝言板」サービスの提供終了に関するお知らせ
- 2011年6月16日
- 誤解を与えるメール送信のお詫び
- 2011年6月9日
- 手話対応が必要な方へ
- 2011年5月31日
- 東日本大震災および長野県北部の地震に伴う今後のご利用料金等の無償化について
- 2011年4月28日
- ソフトバンクモバイル 基地局復旧の取り組みについて
- 2011年4月20日
- 東日本大震災および長野県北部の地震に伴うポイント有効期限延長について
- 2011年4月18日
- 「緊急地震速報」への対応について
- 2011年4月14日
- 東日本大震災に乗じた義援金詐欺等の注意について
- 2011年4月14日
- 東日本大震災による被害への対応状況と今後の見通しについて
- 2011年4月12日
- 東日本大震災および長野県北部の地震に伴うご利用料金等の無償化について
- 2011年4月6日
- 端末の一部機能(ワンセグ、カメラ等)が使用できなくなった場合の手順について
- 2011年4月6日
- 東日本大震災に伴う故障端末の交換・修理料金の減免等について
- 2011年3月31日
- 東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震に伴うお支払い期限の再延長について
- 2011年3月18日
- SoftBank スマートフォンから寄付ができるアプリケーション「ソフトバンク かんたん募金」を提供開始
- 2011年3月18日
- 故障端末の交換・修理料金の減免および携帯電話の貸し出しについて
- 2011年3月18日
- 東日本大震災及び計画停電によるサービス影響について
- 2011年3月18日
- 公衆電話などからの着信の設定について
- 2011年3月17日
- iPhoneから寄付ができるアプリケーション「ソフトバンク かんたん募金」を提供開始
- 2011年3月15日
- 東京電力および東北電力の「計画停電」による影響について
- 2011年3月14日
- 東日本大震災に伴う、一部ソフトバンクショップにおける臨時休業について
- 2011年3月13日
- 地震に関するチェーンメール等の注意について
- 2011年3月13日
- ご利用料金等の取扱いと携帯電話の貸し出しについて
- 2011年3月12日
- 東日本大震災の被災地に対する義援金プロジェクトについて
- 2011年3月12日
- 「ソフトバンクWi-Fiスポット」の無料開放について
- 2011年3月12日
- iPhone向けアプリ「災害用伝言板」を提供開始