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携帯電話の調子がおかしい、故障してしまった時にどうすればいいかなど、故障・修理についてご案内いたします。
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- ※1
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| 修理対応状況 | 受付終了予定日 |
|---|---|
| 受付中 | 2016年12月31日で終了予定 |
【携帯電話機の修理受付について】
故障の可能性がある場合及び、破損した場合はソフトバンクショップ又は当社指定の故障修理受付窓口へご来店ください。ご来店の際は保証書をご持参ください。
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