お知らせ
2009年2月1日よりあんしん保証パックのご入会並びにご利用の条件が一部変更になりました。変更内容は以下の通りとなります。
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1. 2009年2月1日より、あんしん保証パックへのご入会は、携帯電話機のご購入（新規回線契約時／買い増し／機種変更／契約変更）と同時にお申込の場合に限られます。
- ※ 「ソフトバンクアフターサービス」又は「スーパー安心パック」に既にご加入いただいているお客さまが、退会と同時にあんしん保証パックへお申込される場合はご入会が可能です。
- 2. 2009年2月1日以降あんしん保証パックへのご入会と同時の特典のご利用は出来ません。
水濡れ・全損などのトラブル時に修理代金が5,250円※2になります。
なお、同一機種または弊社指定機種を会員価格でご購入いただくこともできます。※3水濡れ・全損修理可能な機種は一部のみとなります。修理の対象は本体のみとさせていただきます。
詳しくは水濡れ・全損修理対応機種一覧をご覧ください。
盗難・紛失などのトラブル時にしっかり対応。お客さまがお使いの機種と同一機種を会員価格※3でご購入いただけます。
万が一の故障の際に修理代金が発生した場合でも、修理代金を１００％割引いたします。
- ※ 水濡れおよび全損が原因で発生したソフトバンク携帯電話の故障修理代金および外装破損については、故障保証サービスの適用対象外とさせていただきます。
外装破損時に、外装修理代金が80%割引され、3,150円になります。
ポイントアップグレード時の機器代金が何度でも、一律3,150円相当分割引になります。
1年以上同一機種をご利用で、かつ1年以上「あんしん保証パック」にご加入の場合、1機種につき電池パック1個、無料で進呈いたします。
お届けに遅れが出る場合や発売後3年以上経過した機種ではご提供が出来ない場合があります。
詳しくは以下「※5」の朱記部にてご確認ください。
「電池パック無料サービス」お申し込み受付方法のお知らせ
- ＜受付窓口＞
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- ■総合案内（無料）9:00〜20:00 音声自動応答での受付となります。
- ソフトバンクケータイから
→
→→→
- ■ソフトバンクオンラインショップにて
- ソフトバンクオンラインショップ受付ページ
- ■ソフトバンクショップにて
- ソフトバンクショップ検索
- ※ ソフトバンクショップ店頭ではお申し込みの受付のみとなります。受付後、ソフトバンクより、お客さまに電池パックをお届けいたします。
- ※1
- 水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービスは、前回水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービス、ソフトバンクアフターサービスおよびスーパー安心パックの盗難・全損保証サービスをご利用後、６ヶ月間はご利用いただけません。水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービスをご利用後６ヶ月以内に水濡れ・全損・盗難・紛失等されました場合は、通常のポイントアップグレード価格にて機種変更が可能です。水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービスの会員価格や契約変更手数料等には、ソフトバンクマイレージサービスのポイントをご利用いただけません。水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービスをご利用して移動機をご購入された場合、機種変更（ポイントアップグレード、契約変更、買い増し）時のご利用期間はリセットされ、その日から再度カウントが開始されます。水濡れ・全損保証サービスで修理を行なった場合はご利用期間はリセットされません。お客さまがお使いの機種と同一機種の在庫が無い場合は、弊社が指定する同等機種を会員価格で購入いただけます。
- ※2
- 本サービス適用の前提となる「水濡れ・全損」の判定は当社が行うものとし、水濡れ・全損保証修理の対象外と当社が判断した場合は、お預かりした携帯電話を未修理状態のまま返却する場合があります。
水濡れ・全損保証修理の対象部分には、外装を含まないものとします。したがって、水濡れ・全損保証修理の際に外装（それに付随する回路等も含む）の修理が必要な場合は、その費用は別途有料となります（ただし、破損保証サービスが同時に適用されるため、修理代金の合計が8,400円になります）。 - ※3
- あんしん保証パック会員向けに、別途弊社が機種別に指定する会員価格。
- ※4
- ポイントアップグレード価格が機種変更特割［一律3,150円］を下回る場合は、機種変更特割はその価格を限度とします。 機種変更特割は、盗難・全損保証サービスとの併用、並びに各種手数料の支払いに充当することはできません。
- ※5
- 電池パック無料サービスはお申し込み制です。お申し込み期間は無料提供の権利発生後、1年間とさせていただきます（1年を超えてお申し込みの場合 は、電池パックをお渡しできない場合がございます）。電池パック無料サービスの適用は、販売履歴が最新の携帯電話機本体のみに限らせていただきます（持ち込み携帯電話機はサービスの対象外となります）。電池パックはお申し込み受付後、請求書送付先住所に送付いたします（弊社が提示するお申し込み受付方法に よっては、任意の配送先に変更することが可能です）。なお、お届けに1週間前後かかりますので、あらかじめご了承下さい。
機種によっては電池パックの在庫不足により、お届けが遅れる場合がございます。また、販売開始日から起算して3年を経過する提供対象携帯電話機の電池パックは、電池パックのソフトバンクモバイル在庫分がなくなり次第、本サービスの対象外とさせていただきます。
ご注意
- 全損・水濡れしたソフトバンク携帯電話は店頭にて回収させて頂きます。
- お客さまの故意・重過失が認められた場合は、会員特典が適用されない場合があります。
- １回線（電話番号）ごとにお申し込みが必要です。
- あんしん保証パックにご入会いただいた当日の退会は受付できない場合があります。
- 水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービス、故障保証サービス、破損保証サービスは、ソフトバンクショップなど弊社指定の店頭で受付いたします。
- 一部水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービス、故障保証サービス、破損保証サービスの適用対象外となる機種があります。
- 水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービス、故障保証サービス、破損保証サービスの運用は、弊社の販売履歴が最新の携帯電話機本体のみに限らせていただきます。
- 「ソフトバンクアフターサービス」「スーパー安心パック」にご加入されているお客さまは水濡れ・全損保証サービスはご利用いただけません。
- 委任状による盗難・紛失保証サービスはご家族の方からのみ受付し、同日１台に限ります。
- 盗難・紛失における盗難・紛失保証サービスの受付については、信憑書類（盗難届・紛失届等）の提出が必要となります。
- ご利用料金に滞りがある場合、特典のご利用をお断りする場合があります。
- ソフトバンクショップなどでの機種変更の際、お客さまのソフトバンク携帯電話に保存されたS!アプリ、ウェブ、着信メロディなどのデータは移行することができません。あらかじめご了承ください。
- プリペイドサービス対応携帯電話は対象外となります。
- サービス内容は予告なく変更する場合があります。
- 記載の金額は税込価格です。なお、消費税相当額を加算した総額表示となり、実際のお支払い額は異なる場合があります。