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• 国際サービス・TVコール・64Ｋデジタルデータ通信は対象外となります。
• iPhone専用メールアドレス（○○○@i.softbank.jp）やみまもりカメラとのメール送受信、国際メールでの送受信、フォトビジョン宛の送信、海外でのご利用には通信料がかかります。また、メール容量が300Kバイトを超える大容量ファイル添付機能にて送受信する場合、通信料が必要となります（家族間のソフトバンク、ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンク携帯電話番号での送受信は通信料無料）。

同一家族割引グループ宛の通信料

	ねぇアヤ、「ホワイト家族24」ってナンデスカ？
	「家族割引（ホワイトプラン）」の通称で、ホワイトプランに併用できる家族割引サービスだよ。これに申し込むと、ホワイトプランに加入している携帯電話から、同一の家族割引グループに入っている他の家族メンバーへの国内通話が24時間無料になるの。

• ご家族全員がホワイトプランに加入した場合、ご家族間の国内通話が24時間いつでも無料になります。

	家族何名までの通話が無料になるの？
	最大10回線までだよ。

	我が家（白戸家）と違って別々の住所に住んでいると「ホワイト家族24」に入れないのかな？
	日本国内で離れて暮らす家族も「ホワイト家族24」が使えるよ。遠距離でもどんどん話してね！

	別途月々の定額料がかかると何だか心配だな。
	安心して。加入や利用に定額料はかからないよ。

	どうやって申し込むの？
	お近くのソフトバンクショップで申し込んでね。 ショップ検索

• 電話からのお申し込みは受け付けておりません。

	どんな機種でも「ホワイト家族24」に入れマスカ？
	プリモバイル以外の機種は加入できるよ。

	申し込みには何が必要なんだい？
	ご契約者確認書類の他、ご契約者が家族であることを証明できる確認書類が必要になるよ。詳しくはこちらを見てね。 でも肉球判はダメよ。

	「ホワイト家族24」に申し込むと、いつから家族間の通話が無料になるの？
	新規でソフトバンクモバイルに加入する人の場合は翌日から、既にソフトバンクモバイルを使っている人の場合は翌請求月から無料になるよ。詳しくはこちらを見てね。「ホワイト家族24」を解除するときも同じだよ。

	法人も申し込めるのかい？
	法人のお客さまだと「ホワイト家族24」には申し込めないけど、「ホワイト法人」には申し込めるよ。

	「Wホワイト」と一緒に使えマスカ？
	「Wホワイト」に入っていても「ホワイト家族24」に入れるよ。

	iPhoneでも申し込めマスカ？
	もちろん！ ホワイトプラン(i)で申し込めばホワイト家族24が適用になるよ。 お兄ちゃん知らなかったの？
	キイテマセンデシタ

	ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンクを使っている家族メンバーとの通話も24時間無料にできるの？
	ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンクを利用中の家族とも家族割引を構成することはできるよ。その場合はホワイト家族24（D)になるの。 詳細はこちらを見てね。

	海外で「世界対応ケータイ」を使って通話したときも無料になるのかい？
	「ホワイトプラン」と同じで、海外で「世界対応ケータイ」を使って通話した分は無料の対象にはならないよ。つまりね、日本国内にいる人が海外にいる「世界対応ケータイ」を持っている「ホワイト家族24」の他のメンバーに電話した場合は、かけた人の通話料は無料だけど、受けた人には通話料がかかるの。要注意！ お父さんまた旅に出るの？

	TVコールも無料になるの？
	ホワイト家族24でもTVコールは無料にならないよ。TVコールはホワイトプランの無料通話からも対象外だよ。

	「ホワイト家族24」だと家族間のメールも無料になりマスカ？
	家族間のメールも無料になるよ！しかもホワイトプランへ入っていれば、家族だけでなくソフトバンク携帯電話、ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンク携帯電話へもメールし放題※だよ。お兄ちゃんいい加減デコレメ覚えてよね。

• ※  以下のサービスのご利用には、S!ベーシックパック [月額使用料315円]への加入が必要です。SoftBank 3G ： S!メール（MMS）送受信、ウェブ、PCサイトブラウザ（PCメールを含む）、PCサイトダイレクト （Xシリーズ専用）

• iPhone専用メールアドレス（○○○@i.softbank.jp）やみまもりカメラとのメール送受信、国際メールでの送受信、フォトビジョン宛の送信、海外でのご利用には通信料がかかります。また、メール容量が300Kバイトを超える大容量ファイル添付機能にて送受信する場合、通信料が必要となります（家族間のソフトバンク、ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンク携帯電話番号での送受信は通信料無料）。

• その他、ホワイト家族24に関するよくある質問

• お申し込みにあたっては、代表回線を1回線指定していただきます。
• 家族割引のお申し込み、回線の追加についてはお申し込みをされるご契約者が家族割引グループ内の全てのご契約者の了承を得たうえでお申し込みいただきます。
• 回線のご契約者名義は、原則ご使用者の名義でご契約いただきます。なお、ご使用者が12歳未満の場合は、親権者名義でご契約いただきます。

• お申し込みの際はご契約者が家族であることを証明できる確認書類が必要となります。
  「家族であることを証明できる確認書類」について詳細はこちら。
• 料金プランなどご契約内容の変更、盗難や紛失時の緊急停止などのお手続きは、すべてご契約者から受け付けます。
• 家族割引のご契約名義の変更やご請求先を個別に分ける場合は、お近くのソフトバンクショップにて変更手続きが必要です。
• 毎月の電話料金のお支払いに関しては、請求書送付先の方が支払義務を負います。但し、ご契約者は、当該一括請求による請求書送付先変更後も、契約者としての支払義務を免れるものではありません。
• 月々の料金を他の回線と一括してお支払いただいている場合で、通話料明細書をお申し込みの場合、お申し込みいただいた全回線の通話料明細書を請求先の方にご案内します。
• 月々の料金を一括してお支払いの方で、期限が過ぎてもお支払いいただけない場合は、請求先の方へ通知させていただいたうえで、一括でお支払いいただいている全ての回線を利用停止いたします。
• 月々の料金をご契約者以外のご家族の方がお支払いいただく場合、お支払いされる方の同意が必要となります。

• 国内でご利用の家族間の通話が割引の対象となります。
• 法人のお客さまは、ホワイト家族24にお申し込みいただけません。（ホワイト法人には、お申し込みいただけます。）
• 家族割引適用後であっても、当社基準により割引適用外であることが判明した場合は、当該回線または家族割引グループの一部もしくは全回線の家族割引の適用を取り消しさせていただきます。
• 通話が連続して長時間におよぶなど、その他の通信に影響をおよぼすと当社が判断した場合は、当該通話を切断する場合があります。
• 既に家族割引にご加入中のお客さまが異なるプランへ変更される場合、自動的に変更後のプランの家族割引が適用となります。
• 他プラン（ゴールドプラン／オレンジプラン／ブループラン）をご利用の回線からの通話およびTVコールは、割引の対象外となります。

「ホワイト家族24」へのお申し込み方法は、お客さまのご契約状況により異なります。

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「家族まるごと割引」「家族なんです」「家族割引パック」にご加入中など、ご契約状況によっては、別途ソフトバンクショップにて「家族割引」への変更のお申し込みが必要となります。

「家族割引」の契約状況は、「My SoftBank」、または「自動音声応答サービス」でご確認できます。

ガイダンスに従ってお手続きください。

• オペレーターの受付時間は9:00〜20:00となっております。なお、自動音声対応は24時間となっております。
• 海外からはご利用いただけませんので、ご了承ください。
• 電話番号はお間違えのないようおかけください。
• 家族丸ごと割引、家族なんです、家族割引パックにご加入中のお客さまなど、お客さまのご契約状況によりご利用できない場合があります。

• ソフトバンクへ新規加入されるお客さま同士がお申し込みの場合、家族間の通話料の割引は加入日から適用となります。
• ソフトバンクを既にご利用中のお客さま同士、もしくはソフトバンクへ新規加入されるお客さまとソフトバンクを既にご利用中のお客さまがお申し込みの場合は、翌請求月からの適用となります（ホワイト家族24の解除も同様となります）。

ご家族向けサービスをお申し込みの場合は、下記の書類をご用意ください。

• すでにご加入済みの家族割引に追加する場合は、家族割引グループに属しているいずれかの契約者の登録情報と照合いたします。
• 同姓・異住所の場合は遠隔地保険証が必要です（家族割引グループに属しているいずれかのご契約者が同一の保険証に記載されていること）。
• 弊社基準により家族割引にご加入いただけない場合があります。
• 本人確認書類について詳細はこちらをご覧ください。
• お申し込みにあたっては、家族割引申込書に記載されている注意事項をよくご確認の上、お申し込みください。