この度は、お客さまにご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございません。
ソフトバンクから他社（ドコモ、au）に変更する場合には、以下の弊社受付窓口にて、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約番号をお受け取りの上、15日以内に移転先の携帯会社で手続きをお願いします。

携帯電話番号ポータビリティを利用して、ソフトバンクから他社へ転出する際は、MNP転出手数料2,100円（税込）が かかります。

• 携帯電話番号ポータビリティ転出手数料は､転出をされた日（移転先事業者への新規加入手続きを行う日）を含む請求月のソフトバンクからの請求書にてご請求いたします。携帯電話番号ポータビリティ予約キャンセルや携帯電話番号ポータビリティ予約有効期間切れ等により転出をされなかった場合は､ご請求いたしません。
• プリペイドサービスのお客さまは、携帯電話番号ポータビリティ予約お申し込み時にソフトバンクショップにてお支払いください。
  お支払い後､転出を行わなかった場合､ご返金いたしますので､お支払いいただきましたソフトバンクショップまでご来店ください。

• 料金プランや割引サービスなどご契約の内容によっては、解約手数料がかかる場合がございます。現在のご契約内容や契約更新月は、My SoftBankでご確認ください。

• ご契約内容の確認方法はこちら

• 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）転出はお客さまの携帯電話番号がご利用されているものに限定させていただいております。
• お手続き完了後にお客さまの携帯電話がSMSに対応している場合､SMSによる予約内容通知を行います。My SoftBank（携帯版）での確認も可能です。